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“王珍勞模創新工作室”團隊被評為6月份“安徽好人”。

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2019-08-01 08:11     來源:
        

蚌埠新聞網訊(記者 陳春怡 實習生 余安然)記者日前從市文明辦獲悉,經省專家委員和公眾代表推薦評議,創新服務標準、弘揚勞模精神的蚌山區“王珍勞模創新工作室”團隊被評為6月份“安徽好人”。

自從1996年加入合百集團蚌埠百貨大樓,王珍每天在柜臺重復著相同的工作,面對各種不同需求的顧客,她秉承“顧客問題無小事”的原則,將服務顧客放在第一位。為了提供更優質的服務,王珍開始潛心研究服務體系,她將自己從早到晚的工作流程記錄下來,不斷提升服務品質,整理了17條服務規范,參與編寫了《王珍式服務規范》。通過不斷完善和補充,《王珍式服務規范》最終在集團內進行廣泛的推廣運用,成為行業內第一部由企業自行編制的服務標準化范本,并獲得了安徽省企業管理現代化創新成果三等獎。她在營業員的平凡崗位上做出不平凡的業績,用奮斗的雙手和辛勤的汗水展現勞動者應有的風采。

為了把王珍的先進經驗傳遞給更多的員工,公司持續開展“爭做王珍式金牌員工”創建活動,同時開設“王珍大講堂”,以工作室的形式充分發揮“傳幫帶”的作用,金愛萍、李娟就是其中涌現出的典型。公司銷售崗位新進員工大多在二十多歲,新人有想法有干勁,但是往往缺乏工作經驗。王珍認為:“一定要想辦法把新人培養成資深銷售,把資深銷售培養成公司骨干”。為了實現這個目標,2017年,在市總工會的幫扶下,蚌埠百大集團成立了以王珍、金愛萍、李娟為骨干的“王珍勞模創新工作室”。“王珍們”利用下班時間走進商場柜組,與員工面對面交流,現場示范、一對一指導,把自己多年積累的知識和經驗毫無保留地傳授給員工,以老帶新、強幫弱的方式,幫助新員工適應工作崗位,用一腔熱血、愛崗敬業的精神譜寫了奉獻的華章。

在追求經濟效益的同時,“王珍勞模創新工作室”牢記企業的社會責任,工作室在燕山鄉幸福院和市特殊教育中心建立了志愿服務基地,并將其作為長期幫扶對象。工作室成員經常利用休息時間開展捐資助學、扶貧濟困、綠化環保、關愛孤寡老人和殘障兒童等志愿服務活動。近五年來,工作室開展各類愛心公益活動超過200場次。服務沒有終點,滿意沒有終點,“王珍們”不僅在本職崗位上盡職盡責,還積極回饋社會,展現了新時代勞動者的風采。(完)


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